2021-07-16 點(diǎn)擊：1969
以下內(nèi)容來(lái)自于王興公開(kāi)演講
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不要因?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題很重要就停下來(lái)解決問(wèn)題
2003年前我從美國(guó)回來(lái)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，過(guò)去這十多年我一直是個(gè)創(chuàng)業(yè)者的狀態(tài)。
我折騰了十幾個(gè)項(xiàng)目都不太成功，美團(tuán)從2010年到現(xiàn)在發(fā)展得還OK，這一路走來(lái)我有很多的經(jīng)驗(yàn)、心得想與你分享。
但請(qǐng)記住，沒(méi)有哪一條經(jīng)驗(yàn)是完全能夠適用的。不管是我自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還是別人的總結(jié)，每一條看似正確的建議，在實(shí)踐的過(guò)程中你總能找到很多的反例。
對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，發(fā)展速度、成長(zhǎng)是非常非常重要的。
硅谷有一句格言，有點(diǎn)粗俗但非常直接：Keep growing, fuck everything else。只有增長(zhǎng)是重要的，其他一切都不重要。
只要你能保持高速增長(zhǎng)，所有的問(wèn)題都至少在短期內(nèi)能夠被容忍，被掩蓋，或者不會(huì)爆發(fā)。可能很多問(wèn)題當(dāng)時(shí)是個(gè)問(wèn)題，你長(zhǎng)大十倍、百倍之后它就不是問(wèn)題了，甚至不需要解決它就自然而然地消失了。
這句話在很大程度上是對(duì)的，因?yàn)槲覀冊(cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中也經(jīng)歷過(guò)很多類似的事情。
美團(tuán)發(fā)展到今天也有很多問(wèn)題，但最重要的事情是保持持續(xù)地成長(zhǎng)，那么很多問(wèn)題至少還有解決的機(jī)會(huì)。
創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，給你一個(gè)建議就是：一定不要因?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題很重要，就停下來(lái)解決問(wèn)題。
創(chuàng)業(yè)公司一定一定不能停，沒(méi)有什么問(wèn)題是值得你停下來(lái)，甚至是慢下來(lái)去解決的，這樣只會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題更加嚴(yán)重。
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格局上輸了不管多努力都不可能贏
雷總（雷軍）說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的七字訣是：專注、極致、口碑、快。專注是排第一位的，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)比拼的是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、所有資源，就像刀鋒一樣，越專注越有力量。
但這個(gè)也有反例。首先專注是事情聚焦，不要一下做很多事情。但如果你把自己的業(yè)務(wù)范圍設(shè)得太小，有時(shí)會(huì)固步自封，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在格局上完全輸了，不管多么努力都是不可能贏的。
比如電商早幾年，淘寶做得非常厲害，資本也雄厚。馬云做對(duì)了很多事情，其實(shí)也做錯(cuò)了很多，但最重要的是他選擇了做一個(gè)大平臺(tái)。
回頭看，2003年左右開(kāi)始起來(lái)的那些公司，如果專注做一個(gè)垂直電商基本上是沒(méi)有勝出希望的，這在策略上一開(kāi)始就輸了。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)瞄準(zhǔn)的也是大平臺(tái)。餐飲、旅游、到店綜合類每個(gè)領(lǐng)域都能做到幾百億美金，光餐飲這個(gè)事就能和淘寶一樣大。因此美團(tuán)有機(jī)會(huì)做到阿里、騰訊這樣的體量。
我們的使命是：We help people eat better，Live better，中文是：幫大家吃得更好，活得更好。在這個(gè)使命之下，凡是最終要發(fā)生的，我們就會(huì)選取合適的角度進(jìn)入。現(xiàn)階段美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)擴(kuò)張的狀態(tài)。
一位德國(guó)思想家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，作家可以分三類——流星、行星、恒星。
書(shū)是如此，在這個(gè)時(shí)代更加如此，自媒體、公眾號(hào)、公司，多數(shù)像是流星，非常絢爛。
但一顆流星燒完就燒完了；行星可以長(zhǎng)久存在，但它不會(huì)自己發(fā)光；恒星會(huì)發(fā)光，同時(shí)它和流星的發(fā)光方式不一樣，流星是燃燒掉了，恒星是靠核聚變，所以恒星必須夠大。
我們?cè)谂Τ蔀楹阈恰?/span>美團(tuán)到現(xiàn)在只有8年，大眾點(diǎn)評(píng)也只有15年，我們只是剛剛起步而已。
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人生最重要的不是向上或向下，而是持續(xù)向前
有一本關(guān)于我的書(shū)叫《九敗一勝》。坦率地講我不覺(jué)得我們已經(jīng)成功，我也不是非常喜歡這本書(shū)的書(shū)名，尤其不喜歡一勝的說(shuō)法。我們只是在一個(gè)不斷往前走的路上，這是一個(gè)非常真實(shí)的心態(tài)。
我也分享過(guò)，麥克阿瑟有一句話給我印象非常深刻，是他在五幾年的時(shí)候說(shuō)的。他說(shuō)：Only the dead have seen the end of war，當(dāng)然他是對(duì)軍人說(shuō)的。對(duì)軍人來(lái)說(shuō)，只有已經(jīng)死亡的人才能看到戰(zhàn)斗的終結(jié)。
雖然你不需要參加戰(zhàn)爭(zhēng)，但是你的義務(wù)、你的激情就是在時(shí)刻準(zhǔn)備著戰(zhàn)斗，只有死亡者才能看到戰(zhàn)斗的終點(diǎn)。
在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境創(chuàng)業(yè)，可能不像軍人那樣是肉體上的你死我活，但其實(shí)也是非常激烈的、瞬息萬(wàn)變的一些競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)在環(huán)境變化越來(lái)越快，新的技術(shù)層出不窮，沒(méi)有任何人能夠覺(jué)得已經(jīng)成功，或者覺(jué)得自己能夠保持成功。必須保持一個(gè)不斷向前的心態(tài)。
一個(gè)韓國(guó)裔的美國(guó)棒球手，在他職業(yè)生涯中有非常輝煌的成績(jī)。但體育是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的領(lǐng)域，大家覺(jué)得他會(huì)走下坡路。
別人問(wèn)他：“你過(guò)去職業(yè)生涯一直是向上的，可能到了一定年齡段體力會(huì)下降，你怎么看待這個(gè)事情?！?/span>
他給了一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的回答：“對(duì)我來(lái)說(shuō)重要的事情不是一定向上或者向下，關(guān)鍵是持續(xù)向前。”
職業(yè)、人生、創(chuàng)業(yè)，都是如此吧。
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對(duì)未來(lái)越有信心 對(duì)現(xiàn)在越有耐心
我做決策非常慢，光是“eat better，live better”這句話就整整花了一年才想出來(lái)。
我習(xí)慣花很長(zhǎng)時(shí)間思考很多問(wèn)題。比如，一個(gè)人想做到TOP ，就要理解TOP這個(gè)詞：
TOP = talent + opportunity + patience
這個(gè)人需要有天分、有才能，要有合適的機(jī)會(huì)，同時(shí)還有長(zhǎng)期的耐心。
一位攝影師在比賽中得了金獎(jiǎng)，有人問(wèn)他得獎(jiǎng)?wù)掌臄z花了多長(zhǎng)時(shí)間。也許按下快門只需要0.001秒，但是他為了找到這個(gè)機(jī)會(huì)花了10年。
放到商業(yè)來(lái)說(shuō)，很多事情，不是我們打贏的。不是我們打倒了對(duì)手，是他們自己絆倒的。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的幾場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役，我們都有積極的耐心。
《孫子兵法》還有一句話，勝可知，而不可為。你做得足夠好，使自己立于不敗之地，但這不代表你能勝，只有當(dāng)你的對(duì)手做了愚蠢的事情，你才能勝。比如，你覺(jué)得去哪兒是怎么輸?shù)舻?？是因?yàn)樗麄儾粔蛴心托摹?/span>
對(duì)于未來(lái)越有信心，眼下才能越有耐心。
我的耐心比多數(shù)創(chuàng)業(yè)者要更多一點(diǎn)，這是我連續(xù)創(chuàng)業(yè)的體會(huì)，也和我的信念有關(guān)?！皻⑷朔呕鸾鹧鼛?，修橋補(bǔ)路無(wú)尸骸”，有沒(méi)有這種情況存在？有。
你是要當(dāng)反派殺人放火，還是要當(dāng)正義的一方修橋補(bǔ)路，哪怕最后死無(wú)全尸？這是信念問(wèn)題。
不過(guò)，等待的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，可能5-10年，你要耐得住寂寞。
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別太不把自己當(dāng)回事
我曾經(jīng)在清華做了一場(chǎng)《20年，從心出發(fā)》的演講，提了三點(diǎn)建議，其實(shí)適合每一個(gè)人。
第一，別太不把自己當(dāng)回事
我相信絕大多數(shù)人跟我當(dāng)年一樣，在進(jìn)入清華之后遭受很多沖擊，或者是一連串的打擊。所以三年、四年甚至更多年下來(lái)，這些打擊會(huì)消磨掉你們的一部分志氣，讓你們覺(jué)得自己只是一個(gè)普通人，而且在各方面面臨著很多挑戰(zhàn)、很多挫折、很多困惑。
你可能開(kāi)始懷疑，自己是否能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，或者更加難以接受的疑惑。我想提醒你們的是：有這個(gè)想法很正常，別太不把自己當(dāng)回事。
你們應(yīng)該相信，雖然你們的自信經(jīng)歷了打擊，但你們?cè)诮?jīng)歷過(guò)這些之后，抗擊打能力，以及各方面的能力都會(huì)增強(qiáng)。堅(jiān)持下去，你們會(huì)看到自己有很強(qiáng)很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，也別太把自己當(dāng)回事
陷入困境，吃了虧，不要抱怨社會(huì)對(duì)你不公平。無(wú)論你身處什么樣的境遇，最糟糕的就是抱怨環(huán)境。
如果你把精力花在抱怨不盡如人意的地方，而不去改進(jìn)它，或者暫時(shí)沒(méi)有改進(jìn)就去忽略它，那代表你并沒(méi)有好好利用這幾年無(wú)比珍貴的時(shí)間。
同樣的，不管加入什么公司，如果你不是很積極地?fù)肀б磺凶兓?，而是以為，我曾?jīng)很優(yōu)秀，不愿意從最基礎(chǔ)的事情做起，可能你會(huì)錯(cuò)失很多很多的機(jī)會(huì)。
當(dāng)你進(jìn)入企業(yè)之后，要忘掉之前的一切，過(guò)去所有的成績(jī)都跟將來(lái)沒(méi)有關(guān)系，企業(yè)不會(huì)為你的過(guò)去買單，因?yàn)轭櫩筒粫?huì)為你的過(guò)去買單。
顧客最后只會(huì)為你提供什么服務(wù)，你提供什么產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品，他們的性能，他們的體驗(yàn)來(lái)買單，因?yàn)槠髽I(yè)以客戶為中心。
所以你要做的事情就是別太把自己當(dāng)回事，忘掉過(guò)去的一切，去擁抱新的東西、學(xué)習(xí)新的東西，而且一切是以客戶為中心出發(fā)。
第三，也別太把別人當(dāng)回事
這個(gè)時(shí)代變化得如此之快，所以不管是專家，還是你的同事，甚至是上級(jí)，他們的意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)都不一定是對(duì)的。
當(dāng)年特朗普上臺(tái)應(yīng)該讓你們明白一件事，一個(gè)外來(lái)的人，從來(lái)沒(méi)有任何從政經(jīng)驗(yàn)的人，居然靠發(fā)Twitter，靠各種吸引人的眼光當(dāng)選了美國(guó)總統(tǒng)，這是一個(gè)極好的例子，證明之前所有的事情不必太當(dāng)回事。
可能在發(fā)生之前，大家都覺(jué)得這根本不可能，但之后卻認(rèn)為這幾乎是理所當(dāng)然的事情。以后這種情況會(huì)發(fā)生在工作的方方面面。
但有一個(gè)例外，唯一需要當(dāng)回事的事情，就是我們?cè)诿缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)長(zhǎng)期做的事情，你應(yīng)該以客戶為中心。
你可以把其他所有的規(guī)則都不當(dāng)一回事，但是只有一條你必須堅(jiān)守：
不管你干什么事情，在什么層級(jí)的崗位，都要以客戶為中心。不管你是在遵守規(guī)則還是在突破規(guī)則，都要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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