2021-07-22 點(diǎn)擊：6225
來(lái)源: 三姐愛(ài)讀書
脫不花，資歷平平，甚至沒(méi)上過(guò)大學(xué)，她憑什么在職場(chǎng)上披荊斬棘，取得如此不俗的成就呢？
一個(gè)人的素養(yǎng)如何，發(fā)展如何，有時(shí)候似乎無(wú)關(guān)其學(xué)歷背景，很大程度上取決于她的溝通素養(yǎng)水平。
一個(gè)人的情商高低，往往也體現(xiàn)在她的接人待物和為人處世上，而它們最直觀的表現(xiàn)也有賴于溝通能力。
脫不花的成功秘訣便是她過(guò)人的溝通能力。
01
脫不花，原名李天田，現(xiàn)任得到APP和羅輯思維的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO。
在她19歲那年，脫不花與羅振宇、快刀青衣聯(lián)合創(chuàng)立了得到APP，并擔(dān)任公司的CEO。
她不曾上過(guò)大學(xué)，但是所寫的散文卻獲得了“人民文學(xué)新人獎(jiǎng)”，還擔(dān)任了財(cái)經(jīng)媒體專欄作者。
對(duì)于資歷平平的脫不花而言，她到底憑借什么取得了如此成就？
對(duì)此，羅胖（羅振宇）在《溝通的方法》一書的推薦序中說(shuō)道：“她沒(méi)上過(guò)大學(xué)，意味著她沒(méi)有可以依仗的平臺(tái)，她登臨向上的每一步，都是通過(guò)溝通的努力，引來(lái)了貴人相助、能者幫忙、看客祝福?！?/span>
羅胖一席言，一針見血地道破了脫不花的成功秘訣：良好的溝通素養(yǎng)。
對(duì)此，脫不花本人也說(shuō)自己二十多年前，沒(méi)有特長(zhǎng)、沒(méi)有背景、沒(méi)有學(xué)歷，就是這樣的“三無(wú)”人員，從小城市漂到了北京，最關(guān)鍵是竟然混出了頭。
脫不花直言一切的取得靠的是：貴人相助。
所謂的貴人，不是有權(quán)有勢(shì)的人，而是在最關(guān)鍵的時(shí)刻給予她幾句點(diǎn)撥之語(yǔ)，讓她窺見了不一樣的世界。
在這個(gè)過(guò)程中，脫不花唯一能做便是：全力以赴地溝通。
由此可見，有效的溝通方式，在很大程度上奠定了一個(gè)人成功的根基。
02
那么，脫不花有什么樣的溝通訣竅，讓她在職場(chǎng)上一路“打怪升級(jí)”呢？
在《溝通的方法》這本新書中，脫不花如是說(shuō)：“溝通是一場(chǎng)無(wú)限游戲。溝通不是使用漂亮話術(shù)，而是建立信任關(guān)系。”
其中的無(wú)限游戲，就是指人與人之間的溝通是沒(méi)有邊界的，不封頂，不對(duì)立，而是以可持續(xù)為目的。
比如，你是一名銷售人員，在向客戶推銷一件產(chǎn)品。你激情四射地推銷自家產(chǎn)品，結(jié)果客戶不留余地地拒絕了你。
很顯然，這是一次很失敗的推銷體驗(yàn)。
對(duì)于很多人而言，事情進(jìn)展到這里也就偃旗息鼓，灰不溜秋地走人了。
然而，按照脫不花所說(shuō)的“溝通是一場(chǎng)無(wú)限游戲”的觀點(diǎn)，被拒絕后，你依然可以態(tài)度懇切地說(shuō)上這一句話：
“好的，您不需要，我就不再打擾您了。但是不好意思，我想占用您一分鐘的時(shí)間，向您誠(chéng)懇地請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題，我們的產(chǎn)品和服務(wù)您為什么不滿意呢？您給我提提要求，我今后改善自己。”
這就是一次很成功的溝通過(guò)程。
你的產(chǎn)品沒(méi)有推銷出去，但是通過(guò)這一番有效的溝通，你們之間的關(guān)系由“銷售人員和客戶”變成了“請(qǐng)教者和幫助者”。
雖然推銷行為看似以失敗告終，但是你和客戶之間卻確立了全新的互動(dòng)關(guān)系。徐徐圖之，來(lái)日方長(zhǎng)。
通過(guò)這樣的溝通，客戶的心里不再是一味地抵觸和抗拒，而是慢慢地建立起一種信任關(guān)系。
有了信任作為人際交往的底色，接下來(lái)或者未來(lái)的情形就大不一樣了，要知道，一切皆有可能。
從溝通中產(chǎn)生的信任感，會(huì)在未來(lái)的某個(gè)時(shí)刻，為你贏得意想不到的機(jī)會(huì)。
03
羅振宇說(shuō)過(guò)：“在所有的溝通技巧中，脫不花最珍貴的部分便是--直白且果斷。”
在書中，脫不花也說(shuō)：“老實(shí)人也能成為溝通高手?！?/span>
在生活中，我們往往會(huì)認(rèn)同這么一個(gè)觀念：老實(shí)人總是吃虧。
而且生活中的各種例子也一再地向我們證明，八面玲瓏、左右逢源、油嘴滑舌的人更容易獲得先機(jī)。
那么，難道不善言辭的老實(shí)人就不能成為溝通高手、就不能取得成功了嗎？
答案當(dāng)然是否定的。
比如，你是一位公司的老總，需要提拔一位項(xiàng)目經(jīng)理，管理新項(xiàng)目的方方面面。
公司里，剛好有兩個(gè)業(yè)績(jī)比較出色的人選，其中一個(gè)善于交際，能說(shuō)會(huì)道，套路很深；而另一個(gè)雖然口齒沒(méi)那么伶俐，但是踏實(shí)本分，安排下去的任務(wù)都認(rèn)真而出色地完成了。
通盤考慮過(guò)后，相信你也會(huì)選擇后者。踏實(shí)本分的人會(huì)更讓你放心、安心。
其實(shí)，一個(gè)有能力的人，并非光靠一張嘴，踏實(shí)具體的行動(dòng)會(huì)更深得人心。
比如，在一個(gè)商務(wù)宴請(qǐng)的場(chǎng)合，往往也是老總慧眼識(shí)珠的重要時(shí)刻。
對(duì)于內(nèi)向、老實(shí)又害羞的職員而言，你可能比較難插得上話。這時(shí)候，你該通過(guò)什么樣的方式與領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？
這時(shí)候，你可以不時(shí)留意一下每個(gè)人喝茶的進(jìn)度，然后以恰到好處的頻率起身，幫大家倒茶，讓他們每次舉起杯時(shí)都能喝到熱騰騰的茶水。
這么一個(gè)流程下來(lái)，在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)上司都暗地里感受到你的細(xì)心和善意，這種“無(wú)聲勝有聲”的方式也會(huì)取得比較好的溝通效果。
04 寫在文末
在《溝通的方法》這本書中，作者脫不花說(shuō)道：“我們的溝通能力能像游泳、開車一樣，一旦習(xí)得，永不退化?！?/span>
因此，我們要學(xué)會(huì)在生活或者工作當(dāng)中有意識(shí)地修煉溝通能力，提高溝通的素養(yǎng)。
只有我們的言行舉止讓人感到舒服、自然，這樣的溝通才是有效的。
比如，我們要學(xué)會(huì)少說(shuō)“你聽懂了嗎”，而是說(shuō)“我說(shuō)清楚了嗎”；少說(shuō)“我來(lái)晚了”，而是說(shuō)“謝謝你等我”。
良好的溝通會(huì)讓人有一種如沐春風(fēng)之感，親切又舒服，打從心底里獲得一種信任感和踏實(shí)感。
希望我們都能學(xué)會(huì)脫不花的溝通方法，做一個(gè)讓人信得過(guò)、踏實(shí)的人，讓溝通搭建一座通往成功的橋梁。
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