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成功并不能掩蓋我們曾經(jīng)遇見的困難與困惑，現(xiàn)實(shí)總是比電影更精彩。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——俞敏洪. 對于很多創(chuàng)業(yè)者來說，在事業(yè)剛剛起步的時候，往往會選擇最熟悉和信任的人一起做事。 這時，家族成員和同學(xué)朋友往往是最好的人選?？墒沁@樣的組合并不意味著就是天衣無縫。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展需要理性和正規(guī)化的操作，而這兩者又難免夾帶私人情感。尤其是當(dāng)它們之間還產(chǎn)生矛盾沖突的時候，那時對于企業(yè)和管理者來說簡直是陷入兩難境地。這種情況在新東方身上就真實(shí)發(fā)生過。 關(guān)于俞敏洪家族的故事，網(wǎng)絡(luò)上也有過一些流傳，比如他有一個比較強(qiáng)勢的母親。但其實(shí)作為外人，我們始終無法完全站在當(dāng)事者的情感和立場去考慮問題。我們能唯一能看到的事實(shí)是，在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”中，俞敏洪是如何動真格，最終成功讓新東方走上正規(guī)化發(fā)展的道路。在《我曾走在崩潰的邊緣》一書中，俞敏洪首次完整披露了事情的經(jīng)過。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?合伙人制 VS 家族企業(yè)制 我的大學(xué)同學(xué)和朋友來到新東方以后，跟我形成了一種新型的合伙人關(guān)系。但當(dāng)時我的家族成員還在新東方工作，他們和我的家族成員之間又形成了另一層匯報(bào)關(guān)系。我的大學(xué)同學(xué)不會聽從我家族成員的管理，而我的家族成員也沒有能力去管理我的大學(xué)同學(xué)，但我的大學(xué)同學(xué)也不敢隨便得罪我的家族成員，因?yàn)樗麄冇X得得罪我的家族成員就等于得罪俞敏洪。所以兩邊都憋著氣，覺得不爽快。

但新東方在發(fā)展過程中，還面臨一個問題，那就是包產(chǎn)到戶是否可以使用家族成員的問題。既然是包產(chǎn)到戶，用人方面由我決定，那為什么不能用我的家族成員呢？當(dāng)然那時在這點(diǎn)上，我要特別感謝徐小平和王強(qiáng)，他們兩個就沒有任何家族觀念，因?yàn)樗麄儽旧砭褪浅鞘兄R分子出身，他們的家族成員沒有人愿意來新東方干，甚至沒有這樣的家族成員可以來。這樣一來，他們兩個人手下沒有一個他們的家族成員。而其他人就不一樣了，其他人負(fù)責(zé)的部門進(jìn)了大量他們自己的家族成員。最后，新東方處于一種家族中間套家族的狀態(tài)。而這意味著什么呢？意味著新東方在某種意義上已經(jīng)有點(diǎn)失控了，盡管大家都在一起快樂地干活，拼命地干活，但是實(shí)際上管理已經(jīng)變得極其困難了。 這時，徐小平、王強(qiáng)他們提出來：不能這么繼續(xù)下去了，否則， 在新東方就特別沒勁了，碰來碰去，不是這個的姐夫就是那個的妹妹，不是這個的弟弟就是那個的弟媳，我們怎么干??？新東方必須正規(guī)化。

去家族化的兩難困境

而要實(shí)現(xiàn)正規(guī)化，首先就要把各個負(fù)責(zé)人的家族成員給清理出去，我直接表示了同意。我同意之后，王強(qiáng)和徐小平他們說：老俞，你不一樣，你畢竟是新東方的創(chuàng)始人，而且在我們回國之前，你母親、姐夫都已經(jīng)在新東方干了，他們也不惹事，所以你的家族成員留幾個在這兒，我們沒有意見，但是其他人的家族成員都要離開，一個都不能留。 但這件事情做起來很難。大家都不容易，這些老鄉(xiāng)來新東方也都是為了生計(jì)，突然把他們弄走也不太好辦，而且我媽也很強(qiáng)勢。他們知道我特別孝順，讓俞敏洪把自己的母親從新東方趕走，這件事情也不好說出口，就想讓我留下幾個家族成員。但我后來一想，要是這樣的話，我怎么跟杜子華、胡敏他們說？讓他們把自己的家族成員全部趕走，而我的家族成員必須留下，我是開不了口的。所以，唯一的解決方案就是：我把我的家族成員趕走，他們看到我的家族成員都離開新東方了，他們也得照做。這才是一個真正公平的解決方案。 這是一件聽起來容易做起來難的事。我相信凡是做過企業(yè)的、清除過自己家族成員的人，都知道這有多難。那段時間，家里人天天跟我吵，有的盡管不說話，但是心里覺得自己幫我把新東方從零做起來，現(xiàn)在新東方規(guī)模大了，我的大學(xué)同學(xué)來了，就把他們給轟走了，他們覺得挺冤枉、挺委屈的。但最后，我還是堅(jiān)持自己的決定。那段時間幾乎是我人生中最灰暗的時期，我一方面要把家族成員趕走，另一方面還要安撫同學(xué)，因?yàn)槲业耐瑢W(xué)也在看著我：你到底能不能說到做到啊？最后，我面臨著這樣的抉擇：把所有人的家族成員清走，我的同學(xué)繼續(xù)留在新東方干；或者我的同學(xué)離開新東方，我繼續(xù)任用家族成員去干。 我想，我把徐小平、王強(qiáng)他們從國外請回來就是想把新東方做大， 因?yàn)樗麄兊哪芰Ρ任覐?qiáng)，而我的家族成員毫無疑問是沒有這個能力的，這個抉擇也是對新東方未來發(fā)展路徑的選擇。面對這個難題，毫無疑問我只能選擇把徐小平、王強(qiáng)留下來，家族成員必須繼續(xù)清理。所以說我用了大概半年時間去做這項(xiàng)艱難的工作，真是一點(diǎn)都不夸張。我媽因?yàn)檫@件事情半年不給我做飯，覺得我不是她兒子。但是通過逐步的努力，最后我讓我的家族成員都離開了新東方！ 我的家族成員全部離開新東方以后，其他人的家族成員毫無疑問也必須離開了，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)俞敏洪是動真格的，剛開始他們覺得俞敏洪根本就做不到。但我做到了，其他人也就開始清理自己的家族成員。就這樣，新東方回到了一個比較正常的狀態(tài)，一個沒有家族成員的狀態(tài)。 企業(yè)中沒有了家族成員，我們這些朋友之間就可以開始制定明確的規(guī)矩了。當(dāng)時，新東方定了比較明確的規(guī)矩：從此以后，凡是有血緣關(guān)系的家族成員一律不準(zhǔn)進(jìn)新東方，包括當(dāng)時新東方已經(jīng)建立起來的分支機(jī)構(gòu)、分校，任何人都不許把家族成員帶進(jìn)新東方。這也奠定了新東方未來發(fā)展的基礎(chǔ)。

成功走上正規(guī)化發(fā)展道路

當(dāng)初如果沒有王強(qiáng)、徐小平的堅(jiān)持，憑我的個性和能力是絕對做不到這些的，因?yàn)槲业膫€性相對比較柔弱，比較能忍氣吞聲。如果新東方還是一個家族成員充盈的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那它肯定是做不大的。 從這個角度來說，教育領(lǐng)域中的“夫妻店”通常是做不大的。到現(xiàn)在為止，我見過的教育領(lǐng)域中堅(jiān)持夫妻一起干的機(jī)構(gòu)，基本上即使中途干大了，最后也是越干越小，因?yàn)槠渌藳]有發(fā)展空間。現(xiàn)在， 新東方的人才已經(jīng)更新到了第三代、第四代。盡管現(xiàn)在還有我的中學(xué)同學(xué)周成剛等在新東方擔(dān)任著重要的管理職務(wù)，但實(shí)際上新東方的所有管理者跟我在某種意義上都是一種合作關(guān)系、職業(yè)經(jīng)理人關(guān)系、老板和屬下的關(guān)系，新東方再也沒有由親戚血緣關(guān)系引發(fā)的各種糾葛。這后來也推動了新東方的不斷發(fā)展。 總結(jié)一下：第一，我要感謝王強(qiáng)、徐小平，他們在那時能夠憑著個人的感覺和對西方管理知識的了解提出新東方未來要想有所發(fā)展的話，一定不能有太多人際關(guān)系、家族關(guān)系的糾葛；第二，我們的這一決策，奠定了新東方組織架構(gòu)和未來發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，這是一次正確的選擇，也解決了新東方存在的第一大問題。 更多優(yōu)惠政策：http://m.51auto-amc.com/post/2720.html 創(chuàng)業(yè)園選擇：http://m.51auto-amc.com/product/1941.html 營業(yè)執(zhí)照辦理：http://m.51auto-amc.com/product/13.html